اصول مذاکره + 4 تکنیک مذاکره و فن بیان

اصول و فنون مذاکره از جمله مهارت های مهمی ست که در بیزنس ها یا کسب و کارهای بزرگ و کوچک می تواند سرنوشت یک معامله را تغییر دهد. معمولا ادبیات مذاکره و گفتگو ها با صحبت های روزمره متفاوت است و در این مقاله شما را با اصول مذاکره و تعریف مذاکره آشنا خواهیم کرد.

اگه هنوز نمیدونی کسب و کار چیست؟ کلیک کن.

تسلط بر اصول مذاکره (تکنیک‌های صحبت موثر):

صحبت کردن و گفتگو بخش جدایی‌ناپذیر از زندگی شخصی و کار ماست. خیلی از کارهای نیاز به مذاکرات تجاری دارند.

اگر یک فروشنده باشید ، شروع مذاکره فروش قطعا برای شما چالش بزرگی ست که در آکادمی آموزشی میلاد پرنده به طور کامل با هم اصول مذاکره را به شما آموزش خواهیم داد.

اصول مذاکره از چانه زدن سر قیمت تا بستن قراردادهای تجاری بزرگ را می تواند تحت تاثیر قرار دهد. در این مقاله به بررسی اصول مذاکره و تکنیک‌هایی می‌پردازیم که می‌تواند مهارت‌های فن بیان شما را تقویت کرده و شما را برای تسلط بر اصول و فنون مذاکره توانمند سازد.

موافقی اول با هم پادکست صوتی رایگان اصول مذاکره از استاد پرنده رو بشنویم ؟

تعریف مذاکره :

در مذاکره، دو یا چند طرف برای رسیدن به یک نتیجه مورد توافق طرفین صحبت می کنند. مذاکره یک خیابان دو طرفه است که نیازمند بده و بستان از سوی همه طرفین است. اصول مذاکره کمک میکند تا افراد یک حد میانه یا مورد توافق همه را پیدا کنند و به یک نتیجه مطلوب برای همه دست پیدا کنند

مذاکره و گفتگو کردن در قسمت ها مختلف زندگی ما نیاز است.

• در روابط شخصی، ما برای کارهای خانه، مسئولیت‌ها و اهداف مشترک مذاکره می‌کنیم.
• در مذاکرات تجاری، مذاکره برای بحث‌های حقوق، همکاری‌های پروژه و مشارکت‌های تجاری ضروری است.
• حتی در دورهمی های خانوادگی، اصول مذاکره هنگام حل اختلافات یا رسیدن به راه حل میانه به کار می‌آید.
• سخنرانی انتخاباتی + 15 نکته کلیدی که در سخنرانی سیاسی باید رعایت کنید. 👉کلیک کنید.

یک مذاکره موفق اغلب به پیدا کردن زمینه‌ی مشترک و ارزش دادن به همه طرفین بستگی دارد.

راستی میدونی یه کتاب اصول مذاکره به صورت Pdf رایگان در پایان این مقاله وجود داره ؟ پس بریم ادامه مقاله

4 اصول مذاکره :

در مذاکره کردن باید تعادل را برقرار کنید یعنی هم بهترین معامله به نفع خود را رقم بزنید و هم کاری کنید تا دیگران نیز ار این معامله سود ببرند. دانستن اصول مذاکره ، شانس موفقیت شما را بیشتر می کنند

1.گوش دادن فعال: 

جزو اولین اصول و فنون مذاکره ، شنیدن و درک خواسته های طرف مقابل است تا بتوان معامله را به سمت موقعیت دو سر برد هدایت کرد تا همه طرفین راضی باشند. گوش دادن فعال شامل درک پیام، احساسات و عمق حرف ها یا نگرانی ها می‌شود.

با توجه دقیق به نشانه‌های غیر کلامی یا زبان بدن فرد مقابل و پرسیدن سوالات روشن‌کننده، می‌توانید اولویت‌ها و انگیزه‌های طرف مقابل بفهمید.

• تکنیک‌های گوش دادن موثر:
  • خلاصه کردن پیام گوینده برای تایید درک
  • خلاصه کردن نکات اصلی برای نشان دادن تعامل
  • پرسیدن سوالات باز برای تشویق به توضیح بیشتر
  • حفظ تماس چشمی و اجتناب از قطع صحبت

وقتی مردم احساس شنیده شدن و درک شدن می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که آماده مصالحه و همکاری باشند پس اولین اصول مذاکره که گوش دادن فعال است را یاد گرفتید بریم سراغ سایر اصول و فنون مذاکره .

2.همدلی و اعتماد سازی :

پرورش همدلی برای مذاکره موفق ضروری است. با درک و تقسیم احساسات دیگران، پایه ای از اعتماد و احترام ایجاد می کنید. وقتی مردم احساس می کنند که واقعا درک شده اند، بیشتر پذیرای ایده های شما هستند و احتمال همکاری و رسیدن به توافق مشترک بیشتر است.

• استراتژی های همدلی و ایجاد اعتماد:
  • پیدا کردن زمینه مشترک و علایق مشترک
  • استفاده مناسب از شوخ طبعی برای ایجاد فضای آرام
  • صادق و واقعی بودن در تعاملات خود
  • ارائه تعریف و تمجید صادقانه و قدردانی از نقاط قوت طرف مقابل

پیشنهاد: اثر هاله ای چیست و چگونه بر جذابیت افراد تاثیر دارد؟

3.ارتباط واضح و قاطعانه:

ایجاد ارتباط بخش مهم دیگری از اصول مذاکره است که شامل ایجاد ارتباط با طرف مقابل بر اساس احترام متقابل و درک مشترک است. با ایجاد یک فضای مثبت و همکاری، می توانید شانس رسیدن به نتیجه رضایت بخش را افزایش دهید.

برای انتقال واضح و مطمئن نیازها و خواسته‌های خود، باید هنر فن بیان و ارتباط قاطعانه را فرا بگیرید. این شامل بیان صادقانه، محترمانه و مستقیم افکار و نظرات شما بدون تهاجمی یا منفعل بودن است.

قاطعیت به معنای پیدا کردن تعادل بین نیازهای شما و نیازهای دیگران است.

• عناصر کلیدی ارتباط قاطعانه:
  • از عبارات “من” برای بیان احساسات و دیدگاه‌های خود استفاده کنید مثلا (من) احساس می کنم ، به نظر (من)
  • انواع ارتباط چشمی را برقرار کنید و حالت بدنی مطمئن داشته باشید.
  • واضح و با سرعت متوسط صحبت کنید.

 4.آمادگی برای مصالحه:

• • برای مصالحه و یافتن راه حل‌های سودمند متقابل باز و پذیرا باشید.

به یاد داشته باشید، قاطعیت به معنای سرسختی یا انعطاف‌ناپذیری نیست. با ایجاد تعادل بین قاطعیت و دیپلماسی، می‌توانید ادبیات مذاکره را رعایت کنید .

یه تقلب کوچیک : اگه میخوای قراردادهای میلیاردی ببندی باید با افراد بزرگ در زمینه کار خودتون ارتباط بگیرین پس حتما روی مهارت فن بیان کارکنید تا بتونید اگر در سمینار یا کنفرانسی افراد گنده و سرشناس رو دیدین باهاشون صحبت کنین.

حالا که اصول مذاکره رو یاد گرفتی ، بریم  سراغ انواع مذاکره ؟

انواع مذاکره :

اصول مذاکره ثابت است اما نوع مذاکره متفاوت است و افراد می توانند از یک یا انواع مذاکره در بحث ها، گفتگوها یا معاملات خود استفاده کنند. انواع مذاکره شامل:

1. رقابتی: این سبک با رویکرد برد-باخت مشخص می شود، جایی که یک طرف سعی می کند تا حد امکان به ضرر طرف دیگر به دست آورد. در حالی که این سبک می تواند در شرایط خاص موثر باشد، اما می تواند به روابط نیز آسیب برساند.
2. مشارکتی: این سبک بر یافتن راه حل های سودمند متقابل از طریق ارتباط باز و حل مسئله تمرکز دارد. مذاکره کنندگان مشارکتی اولویت را برای ایجاد روابط بلندمدت قائل هستند.
3. سازگاری: این سبک شامل اولویت بندی نیازهای دیگران نسبت به خود است. در حالی که این رویکرد می تواند در حفظ روابط مفید باشد، اما می تواند منجر به احساس کم ارزش شدن یا سوء استفاده شود.
4. اجتناب: این سبک شامل اجتناب کامل از تعارض با به تعویق انداختن تصمیمات یا کناره‌گیری از مذاکره است. در حالی که این رویکرد می تواند در شرایط خاص مفید باشد، اما می تواند از رسیدگی به مسائل مهم جلوگیری کند.
5. مصالحه: این سبک شامل پیدا کردن یک نقطه میانی است که در آن هر دو طرف چیزی را برای رسیدن به توافق از دست می دهند. در حالی که مصالحه اغلب ضروری است، تکیه صرف بر آن می تواند منجر به نتایج نامطلوب شود.

مدیران و صاحبین کسب و کار در شهر مشهد با داشتن یک مشاور کسب و کار در مشهد در کنار خود میتوانند مسیر را برای خود هموار کنند.

تکنیک‌های مذاکره برای صحبت موثر :

برای استفاده درست از اصول مذاکره و تبدیل آن به نتیجه مطلوب، کمک گرفتن از تکنیک‌های مذاکره ضروری است. این تکنیک های مذاکره باعث می شود تا موقعیت خود را به وضوح بیان کنید، دیگران را متقاعد کنید و در نهایت به نتیجه دلخواه خود برسید.

1.متقاعدسازی:

متقاعدسازی هنر تاثیرگذاری بر دیگران برای دیدن چیزها به روش شماست. متقاعدسازی شامل استفاده از منطق، شواهد و جذابیت عاطفی برای ساختن یک مورد قانع‌کننده است.

با کمک متقاعد سازی میتونی روی ذهن و قلب مخاطب تاثیر بذاری پس دوره اثرگذاری بر ذهن و نفوذ بر قلب  رو از دست نده.

2.پرسش موثر:

پرسیدن سوال یک ابزار قدرتمند برای مذاکره‌کننده است. با پرسیدن سوالات درست، می‌توانید اطلاعات ارزشمندی جمع‌آوری کنید، مکالمه را کنترل کنید و فرصت‌های مصالحه را کشف کنید.

در سوال پرسیدن اصول مذاکره مثل گوش دادن فعال را فراموش نکنید و از نگرانی های طرف مقابل سوال کنید  و بعد از پرسیدن سوال مکث کنید تا طرف مقابل فرصت فکر کردن داشته باشد.

دوره آموزشی کلام کاریزماتیک

مهارت هایی برای گرفتن حق ، افزایش اعتماد به نفس و رهبری هر جمعی

مشاهده

3.ساختن یک استدلال قوی :

برای متقاعد کردن موثر طرف مذاکره خود، باید یک استدلال قانع‌کننده و پشتیبانی‌شده بسازید.

• ساختاردهی استدلال‌های شما:
  • با بیان واضح موقعیت خود شروع کنید.
  • نکات اصلی خود را خلاصه کنید و موقعیت خود را تکرار کنید.
  • داده‌ها، آمار و نظرات متخصصان مرتبط را برای حمایت از ادعاهای خود جمع‌آوری کنید.
  • از تصاویر بصری (مانند نمودارها، نمودارها) برای افزایش درک استفاده کنید.
  • آماده باشید تا به سوالات و چالش‌های مربوط به شواهد خود پاسخ دهید.

ساختن استدلال به شدت در اصول و فنون مذاکره مورد استفاده قرار می گیرد و می تواند در شروع مذاکره فروش هم منجر به یک فروش موفق شود.

اگه به فروش علاقه داری و دوست داری حرفه ای فروش رو یاد بگیری و سروع مذاکره فروش رو عالی پیش ببری، برای آموزش فروش و بازاریابی کلیک کن.

4.رسیدن به توافق با اصول مذاکره:

هدف نهایی هر مذاکره رسیدن به نتیجه‌ای است که برای همه طرفین قابل قبول باشد. این شامل پیدا کردن زمینه‌ی مشترک، ایجاد ارزش و بستن موثر معامله است.

• پیدا کردن زمینه‌ی مشترک:
  • منافع و اهداف مشترک را شناسایی کنید.
  • بر ایجاد ارزش برای هر دو طرف تمرکز کنید.
  • راه حل‌های خلاقانه‌ای را برای پاسخگویی به نیازهای همه افراد درگیر بررسی کنید.
• اهمیت مصالحه:
  • درک کنید که مصالحه اغلب برای رسیدن به توافق ضروری است.
  • حاضر باشید برای به دست آوردن چیزی با ارزش برابر یا بیشتر، چیزی را از دست بدهید.
  • از دادن امتیاز بدون دریافت چیزی در عوض خودداری کنید.
• بستن موثر معامله:
  • شرایط اصلی توافق را خلاصه کنید.
  • از لحن مطمئن و قاطعانه استفاده کنید.
  • علاقه خود را به توافق ابراز کنید.
  • آماده باشید در صورت لزوم کنار بکشید.

بستن معامله لحظه مهمی در روند مذاکره است. با خلاصه کردن موثر توافق و رسیدگی به هر گونه نگرانی باقی مانده، می‌توانید احتمال نتیجه موفقیت‌آمیز را افزایش دهید.

نکات کلیدی اصول و فنون مذاکره :

تا اینجا تعریف مذاکره، اصول مذاکره، انواع مذاکره و تکنیک های مذاکره را یاد گرفتید. در پایان به شما نکات کلیدی اصول و فنون مذاکره را آموزش خواهیم داد.

نکات کلیدی: 

• به طور منظم تمرین کنید: به دنبال فرصت‌هایی برای مذاکره در زمینه های مختلف مثل روابط یا کار باشید.
• بازخورد بگیرید: از همکاران یا مشاوران مورد اعتماد بازخورد بخواهید.
• در یک برنامه آموزشی مذاکره شرکت کنید: مهارت‌های فن بیان خود را از طریق یادگیری ساختاری ارتقا دهید.
• (علاقمند به یادگیری حضوری فن بیان و یه محیط آموزش شاد برای تمرین فن بیان هستید؟ کلاس فن بیان در مشهد همون محیط تمرین و پیشرفته )
• با مذاکره‌کنندگان دیگر ارتباط برقرار کنید: از تجربیات دیگران بیاموزید.
• کتاب‌ها و مقالات در مورد مذاکره بخوانید: دانش خود را گسترش دهید و از آخرین شیوه‌های برتر مطلع شوید.
• تن صدای جذاب بسازید.

در اینجا براتون کتاب مذاکره Pdf  رایگان قرار دادیم تا مطالعه کنین و یک کتاب اصول مذاکره در آرشیو کتاب های خود داشته باشید.

کتاب اصول مذاکره که براتون انتخاب کردیم کتاب ((هرگز سازش نکنید)) که یکی از پرفروش ترین کتاب های مذاکره است.

باید بدانید: 5 ترفند برای صحبت جلوی دوربین (چگونه جلوی دوربین صحبت کنیم؟)

نتیجه گیری اصول مذاکره :

• مذاکره موثر نیازمند گوش دادن فعال، همدلی و ارتباط واضح است.
• درک سبک مذاکره خود و سازگاری با شرایط مختلف بسیار مهم است.
• متقاعدسازی، پرسشگری و ساختن یک مورد قوی برای تاثیرگذاری بر دیگران ضروری است.
• رسیدگی به اعتراضات و رسیدن به توافق مهارت‌های حیاتی برای موفقیت در مذاکره هستند.
• مذاکره یک فرآیند پویا است که نیاز به یادگیری و سازگاری مداوم دارد.

با این نکات حتی می توانید در مذاکرات تجاری هم موفق عمل کنید.